ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ
г. Москва
Дата публикации: 12 люля 2026 г.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Исполнитель: Челышев Александр Сергеевич, самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход, ИНН 503802084068, телефон: +7 909 9943568, e-mail: alekchelyshev@yandex.ru, адрес сайта: chelyshev-psy.ru (далее – «Исполнитель»), настоящим предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее – «Клиент») заключить настоящий Договор (далее – «Оферта») на условиях, изложенных ниже.
1.2. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя, адресованным неопределённому кругу лиц, заключить договор возмездного оказания услуг на указанных условиях.
1.3. Оферта размещена на Сайте Исполнителя по постоянному URL-адресу и действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок не указан в публикации. Услуги, оплаченные или согласованные до вступления изменений, оказываются по прежней редакции.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Оферта – настоящий документ, содержащий все существенные условия оказания услуг, размещённый на Сайте Исполнителя.
2.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения действий, указанных в п. 3.3 настоящей Оферты.
2.3. Сайт – интернет-страница, расположенная по адресу chelyshev-psy.ru, на которой размещена информация об услугах и условиях записи.
2.4. Консультация (Сессия) – психологическая консультация, проводимая Исполнителем лично (очная встреча) или дистанционно (по видеосвязи, аудиосвязи, в текстовом чате), направленная на психологическое просвещение, психологическую коррекцию, поддержку и развитие Клиента в рамках компетенции Исполнителя.
2.5. Запись – согласование сторонами даты, времени, формата и порядка оплаты Консультации (предоплата или постоплата).
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Клиенту психологические консультационные услуги лично, а также с привлечением третьих лиц (супервизоров, ассистентов) в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой, а Клиент обязуется оплачивать оказанные услуги.
3.2. Услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими, не заменяют психиатрическую или психотерапевтическую помощь (в понимании законодательства о медицинской деятельности) и не предполагают постановки медицинских диагнозов.
3.3. Акцептом Оферты признаётся совершение Клиентом любого из следующих действий:
- внесение предоплаты в размере 100% стоимости Консультации (если выбран такой порядок оплаты);
- фактическое начало оказания услуги (начало Консультации) в случае, если оплата производится постфактум.
Направление заявки на запись через мессенджер или иным способом не является акцептом. Договор считается заключённым с момента внесения предоплаты или начала Консультации (в зависимости от того, что наступило раньше).
3.4. Опубликование Оферты на Сайте является бессрочным и действует до момента её отзыва Исполнителем.
4. УСЛОВИЯ ДОПУСКА К ПОЛУЧЕНИЮ УСЛУГ
4.1. Услуги по настоящему Договору предоставляются лицам, достигшим 18 лет.
4.2. Если Клиент не достиг 18 лет, услуги могут быть оказаны только при условии:
- предоставления письменного согласия одного из родителей (законного представителя) на проведение консультаций;
- проведения первой встречи (ознакомительной) в присутствии родителя (законного представителя) либо с его участием для разъяснения формата и границ работы.
Исполнитель вправе отказать в заключении Договора с несовершеннолетним при отсутствии указанных условий.
5. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ОТМЕНА И ПЕРЕНОС
5.1. Запись на Консультацию производится Клиентом через мессенджеры, указанные на Сайте (Max, Telegram, WhatsApp) или по телефону. Исполнитель подтверждает Запись, согласовывая дату, время, формат и способ оплаты.
5.2. Время начала Консультации считается временем, согласованным сторонами при Записи.
5.3. Политика отмены и переноса (с учётом ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»):
- Клиент вправе отменить или перенести Консультацию в любое время. При отказе от Консультации не менее чем за 24 часа до назначенного времени Исполнитель возвращает внесённую предоплату в полном объёме (при её наличии) в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- При отказе от Консультации менее чем за 24 часа или в случае невыхода на связь со стороны Клиента (неявка / опоздание более чем на 15 минут без предупреждения) Исполнитель вправе удержать из предоплаты (или выставить к оплате при постоплате) штраф в размере 50% от стоимости сессии в качестве компенсации за забронированное время. Оставшаяся часть предоплаты (если она была) возвращается Клиенту в течение 10 (десяти) рабочих дней.
- Опоздание Клиента до 15 минут не является основанием для продления времени сессии; Консультация заканчивается в согласованное время.
- Если Исполнитель не выходит на связь более чем на 15 минут без предупреждения, Клиент вправе потребовать переноса Консультации на удобное время или полного возврата предоплаты (при её наличии). В этом случае Исполнитель также предоставляет Клиенту одну бесплатную консультацию (50 минут) в качестве компенсации.
5.4. Для онлайн-Консультаций Клиент обязан обеспечить устойчивую связь, конфиденциальность места проведения и техническую возможность (камера, микрофон), необходимые для полноценной работы.
6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость одной Консультации указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Клиента через Сайт не менее чем за 7 дней до вступления изменений в силу. Стоимость уже согласованных Записей изменению не подлежит.
6.2. Оплата производится в рублях РФ наличным или безналичным способом по реквизитам, предоставленным Исполнителем.
6.3. Варианты оплаты:
- Предварительная оплата (предоплата): Клиент вносит 100% стоимости до начала Консультации. Предоплата подтверждает бронирование времени.
- Постоплата: Клиент оплачивает Консультацию после её окончания в срок, согласованный сторонами при Записи. По умолчанию срок оплаты составляет 3 рабочих дня с момента получения от Исполнителя чека или счёта.
6.4. При выборе постоплаты в случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание дальнейших услуг до полного погашения задолженности, а также начислить пеню в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости неоплаченной услуги.
6.5. При расторжении Договора по инициативе Клиента (отказ от услуг) возврат денежных средств производится только за неоказанные услуги, за вычетом штрафа в размере 50% от стоимости сессии (если отказ заявлен с нарушением срока в 24 часа, предусмотренного п. 5.3). Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения письменного заявления Клиента.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Исполнитель обязан:
- проводить Консультации в рамках своей профессиональной компетенции;
- соблюдать принципы конфиденциальности (раздел 8);
- предупредить Клиента о невозможности оказания услуги (болезнь, технические сбои, форс-мажор) не позднее чем за 3 часа до сессии, предложив перенос или возврат предоплаты;
- предоставить Клиенту возможность связаться с Исполнителем для переноса или отмены Консультации.
7.2. Исполнитель имеет право:
- прервать Консультацию (без возврата оплаты, если она была внесена, и с сохранением обязанности оплатить сессию при постоплате), если Клиент находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, проявляет агрессию, угрозы, либо ведёт себя неадекватно, создавая угрозу для Исполнителя или для себя;
- отказать в оказании услуг без объяснения причин, если запрос Клиента находится вне зоны профессиональной компетенции Исполнителя (требует медицинского, психиатрического вмешательства или иного специалиста), вернув предоплату (при её наличии) в полном объёме и аннулировав Запись.
7.3. Клиент обязан:
- предоставлять достоверную информацию, касающуюся его актуального психологического и физического состояния, в объёме, необходимом для безопасного и эффективного оказания услуг;
- своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным порядком;
- для онлайн-Консультаций обеспечить надлежащее техническое оснащение и конфиденциальность места.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ (ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ)
8.1. Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность информации, полученной от Клиента. Не подлежат разглашению: факт обращения Клиента, содержание Консультаций, личные данные Клиента, любые сведения, ставшие известными Исполнителю в процессе оказания услуг.
8.2. Исключения из режима конфиденциальности:
- получение письменного согласия Клиента (например, для супервизии, обучения – при условии обезличивания данных);
- требования законодательства РФ (запросы правоохранительных органов, суда, прокуратуры);
- ситуации, когда у Исполнителя возникают обоснованные основания полагать, что существует реальная угроза жизни и здоровью Клиента или третьих лиц (риск суицидального поведения, убийства, жестокого обращения с детьми и т.п.). В этом случае Исполнитель вправе раскрыть информацию в объёме, необходимом для предотвращения вреда, уведомив Клиента (если такое уведомление не усугубит ситуацию).
9. УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Акцептуя настоящую Оферту, Клиент подтверждает, что им дано отдельное согласие на обработку персональных данных в порядке, установленном на Сайте (размещено по адресу: http://chelyshev-psy.ru/page131951986.html).
9.2. Для целей исполнения настоящего Договора Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента на законных основаниях, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных», а также условиями полученного отдельного согласия.
9.3. Специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья, интимной жизни и т.п.) обрабатываются Исполнителем только при наличии отдельного письменного согласия Клиента, которое не может быть включено в текст настоящей Оферты или общее согласие на обработку.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ГАРАНТИИ
10.1. Отсутствие медицинских гарантий. Исполнитель не даёт гарантий достижения какого-либо конкретного результата (излечения, решения проблемы в установленный срок). Результат психологической работы зависит от совместных усилий Исполнителя и Клиента, а также от индивидуальных особенностей Клиента.
10.2. Психиатрические диагнозы и острые состояния. Исполнитель не оказывает услуг лицам, находящимся в остром психотическом состоянии, с активными суицидальными намерениями, а также в случаях, когда запрос Клиента требует исключительно медицинского (психиатрического) вмешательства. Если Клиент скрыл наличие психиатрического диагноза, требующего наблюдения врача-психиатра, либо не сообщил о состоянии, при котором психологическая консультация противопоказана (в том числе в силу медицинских ограничений), Исполнитель не несёт ответственности за последствия. Оплата оказанных услуг в таких случаях возврату не подлежит, а неоказанные услуги оплачиваются как состоявшиеся при нарушении сроков отмены (п. 5.3).
10.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, сбои в работе интернет-платформ, не связанные с действиями Сторон, внезапная болезнь с подтверждающим документом и т.п.), возникших после заключения Договора.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
12.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат досудебному урегулированию (претензионный порядок). Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
12.3. Признание недействительным любого отдельного условия Оферты не влечёт недействительности остальных условий.
13. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Исполнитель:
Челышев Александр Сергеевич
Самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 503802084068
Телефон: +7 909 9943568
E-mail: alekchelyshev@yandex.ru
Сайт: chelyshev-psy.ru
